Terms of service

Conditions Générales de Service – Felispace

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation du site Felispace et l’ensemble des services proposés. En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Informations générales

Le site Felispace propose des produits dédiés au confort et au bien-être des animaux de compagnie.

En utilisant notre site, vous déclarez être majeur ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les produits sont destinés à un usage domestique normal et doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique :

  • l’acceptation des présentes Conditions Générales

  • la confirmation des informations fournies (adresse, contact, etc.)

Felispace se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • informations incomplètes ou incorrectes

  • litige antérieur avec le client

4. Prix et paiements

Les prix sont affichés en euros (ou devise locale) et incluent les taxes applicables, hors frais de livraison.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

En cas de non-paiement ou d’échec de transaction, la commande ne sera pas validée.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Felispace ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté (transporteur, douanes, force majeure).

Les risques sont transférés au client dès la livraison du produit.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

7. Retours et remboursements

Les modalités de retour, de remboursement ou de remplacement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement Felispace, accessible sur le site.

8. Responsabilité

Felispace ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • de dommages indirects ou consécutifs

  • d’une incompatibilité avec l’animal ou son comportement

Le client est seul responsable de l’usage du produit et de la surveillance de son animal.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, design, marque Felispace) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Modifications des conditions

Felispace se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit applicable du pays d’exploitation du site.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.